Polityka zwrotów i anulacji

1. Anulacja przez klienta

Klient może samodzielnie anulować rezerwację online tylko do czasu określonego w polityce anulacji dla danego projektu.

• Zwrot może być pomniejszony o opłatę manipulacyjną portalu.
• Po przekroczeniu granicznego terminu anulacja online może zostać zablokowana.
• W dniu realizacji wycieczki zwrot może nie przysługiwać.

2. Anulacja przez obsługę lub odwołanie wycieczki

Jeśli rezerwacja zostanie anulowana przez pracownika albo organizator odwoła wycieczkę, system powinien przygotować pełny zwrot niewykorzystanej wpłaty.

Jeżeli do sprzedaży został wystawiony dokument księgowy, system może przygotować również odpowiednią korektę.

3. Zwrot środków

Zwrot płatności elektronicznej jest inicjowany do tego samego kanału płatniczego, którym opłacono zamówienie, chyba że przepisy lub operator płatności wymagają innego trybu.